Support

Eine Frage, ein Fehler, eine Idee: Schreib an contact@over9fit.com. Wir antworten auf Englisch oder Französisch.

Wie sichere ich meine Einheiten auf Google Drive?

Öffne im Menü ☰ die Einstellungen und melde dich mit deinem Google-Konto an. Die App bittet dann um Zugriff auf dein Drive: Sie sieht dort nur die Dateien, die sie selbst anlegt, in einem Ordner namens Over9FitApp. Lass den automatischen Upload zu Drive seine Arbeit machen oder tippe auf Jetzt synchronisieren.

Die Synchronisierung ist optional: Ohne sie bleibt alles auf deinem Telefon.

Ich wechsle das Telefon: Wie bekomme ich meine Daten zurück?

Installiere Over9 auf dem neuen Telefon mit demselben Google-Play-Konto, melde dich in den Einstellungen mit demselben Google-Konto an und synchronisiere: Deine Einheiten kommen von deinem Drive zurück.

War die Synchronisierung auf dem alten Telefon nie aktiviert, haben deine Daten es nie verlassen: Synchronisiere zuerst vom alten Telefon aus.

Funktioniert die App offline?

Ja. Alles wird offline eingetragen und angezeigt; nur die Synchronisierung mit Drive braucht eine Verbindung.

Wie bekomme ich mein Geld zurück?

Käufe laufen über Google Play, das sich um Erstattungen kümmert. Innerhalb von zwei Stunden nach dem Kauf kannst du dir den Kaufpreis selbst über Google Play erstatten lassen. Danach prüft Google Erstattungsanträge, die bis zu 48 Stunden nach dem Kauf gestellt werden. Ist auch diese Frist vorbei, schreib uns an contact@over9fit.com.

Wie ändere ich die Sprache der App?

Die App übernimmt die Sprache deines Telefons. Du kannst für sie auch eine andere Sprache einstellen, ohne am übrigen Telefon etwas zu ändern: in der App im Menü ☰ unter Einstellungen → Sprache oder in den Systemeinstellungen von Android unter Einstellungen → Apps → Over9 → Sprache. Neun Sprachen sind verfügbar: Deutsch, Englisch, Französisch, Spanisch, Italienisch, Portugiesisch, Japanisch, Koreanisch und Chinesisch.

Wie lösche ich alle meine Daten?

Auf deinem Telefon: Wenn du die App deinstallierst, wird alles gelöscht, was sie dort speichert.

In deinem Drive: Die Kopie gehört dir; lösche den Ordner Over9FitApp. Um der App den Zugriff auf dein Google-Konto zu entziehen: myaccount.google.com/permissions.

In deinem Android-Backup: Wenn das Backup deines Telefons aktiviert ist, kann Android die Daten der App dorthin kopieren (nie deine Fortschrittsfotos). Du verwaltest es in den Backup-Einstellungen deines Telefons.

Bei uns gibt es nichts zu löschen: Die Daten der App erreichen uns nie. Die Einzelheiten stehen in der Datenschutzerklärung.