Soporte

En el menú ☰, abre Ajustes e inicia sesión con tu cuenta de Google. Después, la app te pide acceso a tu Drive: solo ve los archivos que crea ella misma, en una carpeta llamada Over9FitApp. Deja que la subida automática haga su trabajo, o toca Sincronizar ahora.

La sincronización es opcional: sin ella, todo se queda en tu teléfono.

Instala Over9 en el teléfono nuevo con la misma cuenta de Google Play, inicia sesión con la misma cuenta de Google en Ajustes y sincroniza: tus sesiones vuelven desde tu Drive.

Si nunca activaste la sincronización en el teléfono anterior, tus datos nunca salieron de él: sincroniza primero desde el teléfono anterior.

Sí. Todo se registra y se consulta sin conexión; solo la sincronización con Drive necesita conexión.

Las compras pasan por Google Play, que gestiona los reembolsos. Puedes obtener tú mismo el reembolso desde Google Play en las dos horas siguientes a la compra. Después, Google revisa las solicitudes presentadas hasta 48 horas después de la compra. Pasado ese plazo, escríbenos a contact@over9fit.com.

La app sigue el idioma de tu teléfono. También puedes elegirle otro sin tocar el resto del teléfono: en el menú ☰ de la app, Ajustes → Idioma, o en los ajustes del teléfono, Aplicaciones → Over9 → Idioma. Hay nueve idiomas disponibles: español, inglés, francés, alemán, italiano, portugués, japonés, coreano y chino.

En tu teléfono: desinstalar la app elimina todo lo que guarda en él.

En tu Drive: la copia te pertenece; elimina la carpeta Over9FitApp. Para retirarle a la app el acceso a tu cuenta de Google: myaccount.google.com/permissions.

En la copia de seguridad de Android: si la copia de seguridad de tu teléfono está activada, Android puede copiar en ella los datos de la app (nunca tus fotos de progreso). La gestionas en los ajustes de copia de seguridad de tu teléfono.

No tenemos nada que eliminar por nuestra parte: los datos de la app nunca nos llegan. Los detalles están en la política de privacidad.